الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل – عثمان ماركت
في عثمان ماركت، نلتزم بتوفير تجربة شحن سريعة وموثوقة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. سواء كنت تقيم في أوروبا أو الخليج أو أي مكان آخر، نحرص على أن تصلك مشترياتك بسرعة وأمان، بالتعاون مع شركات الشحن العالمية الموثوقة.
الشحن العالمي
نقوم بالشحن إلى جميع دول العالم بالتعاون مع أبرز شركات الشحن مثل:
DHL Worldwide Express
FedEx International
نهدف لتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن، مع الالتزام بالقوانين الجمركية والتشريعات المحلية لكل بلد.
أوقات التسليم التقديرية
المنطقة الجغرافيةمدة التوصيل (أيام عمل)
| المملكة المتحدة | 2 – 3 أيام |
| دول أوروبا | 2 – 3 أيام |
| الولايات المتحدة / كندا | 2 – 3 أيام |
| باقي دول العالم | 2 – 4 أيام |
يرجى ملاحظة أن هذه المدد تقديرية وقد تتأثر ببعض العوامل الخارجة عن إرادتنا مثل الجمارك أو الظروف الجوية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع.
تعتمد الرسوم على وزن الشحنة والموقع الجغرافي.
الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية، والتي قد تُفرض في بلد الاستلام.
نوصي بالاطلاع على سياسات الجمارك والضرائب المحلية قبل إتمام عملية الشراء لتجنب أي مفاجآت.
رقم التتبع Tracking
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك:
بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة شحنتك.
إشعارات تحديث لحالة الطلب حتى استلامه.
إلغاء الطلب وتعديل العنوان
يمكنك إلغاء الطلب خلال أول ساعتين من تقديمه عبر التواصل معنا.
لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد شحنه.
لتعديل عنوان الشحن قبل الإرسال، يُرجى مراسلتنا على الفور عبر البريد الإلكتروني، وسنقوم بمساعدتك قدر الإمكان.
الشحن التالف أو المتضرر
في حال استلامك طردًا تالفًا:
يرجى توثيق الحالة مع موظف الشحن عند الاستلام.
تواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني مع الصور والأدلة.
بعد التحقق، سنقوم باتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل:
تعويض العنصر التالف
إعادة الشحن بدون رسوم إضافية
رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لضمان تسليم طلباتكم بأفضل حال.
هل لديك استفسار؟
📧 راسلنا على: [email protected]
🕐 دعم العملاء متوفر على مدار الساعة